「我們的產品能在最短時間內，找到這個行業所有相關服務提供者，進行配對。」
在某酒店大堂，我和一位新創企業的朋友見面。他們開發了一款App，就像Uber一樣，能夠迅速找到共享經濟服務提供方，進行撮合。但這畢竟不是Uber，Uber在不同時段、不同地點，都可以找到符合客戶需求的車子。但別的行業就並非如此，台灣市場小，某些服務搜尋可能只有初期價值，比如說按摩，經過幾次您就知道哪些師傅適合自己，不必每次透過App重新再找。
IT是一種工具和手段，但各行各業的domain know-how才是關鍵。假如是租車，時間很重要，但如果是按摩，選對的人更重要，所以價值不在IT。我們正進入一個全新的時代，所有的行業都要邁向「數位化」和「智慧化」，不同的知識會匯集碰撞，產生新的火花，一方面是垂直的（vertical）行業領域，另一方面是各種水平的IT解決方案（horizontal），協助企業走向智慧化。
我們正從「互聯網+」進入「智慧+」，現在大家都在談「智慧交通」、「智慧醫療」、「智慧家庭」，這裡所謂的智慧是人工智慧（AI），也就是把人的智慧予以系統化、數位化。未來管理電腦的人要懂得各行各業，不同行業的人也要有系統性思考能力，能將知識邏輯性整理歸納。
AI已成為許多行業提高生產效率和降低成本的最佳途徑。在少子化的日本，老牌輪胎廠商普利司通為了因應輪胎技師青黃不接的問題，透過AI將老師傅的經驗與技術進行自動化品質管控，大輻減少人為失誤。
台灣的電子產業依賴電子五哥，以硬體製造為主。未來的趨勢是軟體與網路，而且需要結合行業專門知識，這正是台灣的軟肋。近年電子大廠開始投資跨入汽車、醫療等領域，但成效有限。台灣直到今天，依然沒有脫離替外國代工的心態，在智慧上的著墨太少。Intel上周決定取消舉辦20年的英特爾開發者論壇（IDF）活動，持續從「以PC為核心」轉型為「以資料為核心」的科技公司。反觀台灣，大家普遍仍在為iPhone 8所能創造的龐大訂單而沾沾自喜。
台灣的錯誤，是把「智慧化」的重擔全部交到IT業者手上。傳統IT廠商缺乏對行業的深入理解，往往以技術眼光來做決策，不符合實際需求。我們要學習從「IT專業化」逐漸轉向「專業智慧化」。想要成為一個智慧的台灣，政府或企業領導人必須有「從上到下」的策略思考，重新定位自己的商業模式。換言之，必須以CEO的角度看未來，而不是以CTO的觀點提出囫圇吞棗式的智慧化解決方案。
台灣過於民主的結果，就是整個社會陷入「bottom up」而非「top down」的思考模式。近期政府推動的「前瞻基礎建設計畫」就是最好的例子，整個計畫看不到審慎周延的整體思考，只是由各個城市的需要拼湊而成。
同樣的道理，當我們推動「亞洲•矽谷」或「物聯網」計畫，也會有類似的迷思。台灣把「智慧化」和「IT化」混為一談，覺得只要花錢採購各種軍火，台灣就會變成一個智慧的社會，大錯特錯。誰是目前智慧化的推手？device manufacturer，有些甚至沒有軟體和SI（系統整合）能力，因此我們經常會花很多錢，做出無法滿足user需求的東西。
AI發展速度遠超過台灣的認知，上周Financial Times登了一篇DeepMind Technologies CEO Demis Hassabis的文章，該公司去年開發出打敗南韓棋王的AlphaGo，聲名大噪。DeepMind的AI是靠深度學習，傳統第一代的AI則是「expert system」，如1997年IBM打敗俄羅斯西洋棋王的Deep Blue，專家系統集結很多大師的智慧，然後將其予以電腦程式化。
但深度學習做法不同，它讓電腦擁有類似人類的神經網絡，可以透過不斷學習和實戰經驗，讓機器變得更聰明。練習越多，技能也就更精進，最終無懈可擊，達到爐火純青的地步，甚至超越人類。人會犯錯，但機器不會犯錯。Hassabis表示AI有無窮的潛力，未來可應用在很多行業，讓我們更加了解自己，並且創造更有效率和更美好的生活，讓機器更聰明可改變人類未來的命運。
中國大陸在AI領域的投入無人能及，阿里最近宣布NASA計畫，百度上周也啟動「阿波羅」計畫，打造自動駕駛平台和生態系，從這些命名即可看出大陸業者的雄心壯志。騰訊、阿里和百度都是網路平台，不像台灣IT業者多半為硬體製造商，因此較有條件發展各種智慧eco-system，雖然他們也不具備各行業專業知識。
傳統的整合是由技術發展到商業模式，再走上金融。但在中國大陸、互聯網業者擁有龐大市 場價值，可以整合實體產業，加速O2O融合，比如說阿里入股零售巨人。這種情形在台灣不會發生，富邦可以切入網購，但PC Home不可能併購玉山銀。
我們正邁入一個O2O的社會，即馬雲所預測的「新零售」。上周小米宣布未來3年計畫開1,000家小米之家，5年內收入破700億元人民幣，回想幾年前雷軍還不斷強調其「網路行銷」模式呢！
最近有一場FinTech演講，專家表示「科技不了解金融」，其實反過來說亦然，台灣很多產業都不了解科技，特別是網路和AI。郭台銘說「互聯網+」應該是「+互聯網」，也就是由實體經濟跨入互聯網。台灣的IT業者不是互聯網專家，因此革命必須從實體經濟端發動。
騰訊砸500億變特斯拉大股東，台灣還在為分到iPhone8訂單沾沾自喜；其實，透過相親娶大陸新娘的兩岸婚姻也有這樣現象，很多人還整天擔心大陸新娘會不會為了騙錢而嫁到台灣，卻不想想自己就賺個3萬出頭，扣掉車貸、房貸、生活費，是有錢讓人騙嗎？
目前，大陸女性都只是很平常心的、多個婚嫁機會而跟台灣人相親，已經甚少有要為了嫁到台灣而刻意跟台灣人相親的狀況，更別說為了騙錢而嫁台灣；台灣錢淹腳目的時代早過去了，要娶大陸新娘並不是很難，但要放下台灣優越感，誠懇的參加相親活動，才能順利娶到大陸新娘。
